Hogyan küldhető vissza a termék?
A távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a vásárlót az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
Egyértelmű nyilatkozat telefonon (+36 1 714 0457) vagy e-mailben ([email protected]). A visszaküldés módját és címét az ügyfélszolgálat ekkor adja meg.
A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
Bontatlan, sértetlen csomagolásban. Az a kozmetikum, amelynek higiéniai lezárását az átvétel után felbontották, a rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján nem küldhető vissza.
A visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli.
A kifizetett összeg – a kiszállítás díjával együtt – az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül érkezik vissza. A visszatérítés a termék visszaérkezéséig visszatartható.
Mi a teendő sérült csomag esetén?
Ha a doboz láthatóan sérült, érdemes ezt még az átvételkor jelezni a futárnak, majd az ügyfélszolgálatnak is. A sérült termék cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről a bejelentés után születik egyeztetés.
Mi a helyzet a szavatossággal?
A jogszabályi kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat az elállási szabályok nem érintik. Részletek: Általános szerződési feltételek.